Política de envío
En WELLPAW, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional y garantizar que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te proporcionamos los detalles sobre nuestra política de envío.
Plazo de Preparación y Envío
1. Preparación del Pedido: Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan en un plazo de 1 día hábil. Durante este tiempo, preparamos y empaquetamos cuidadosamente tus artículos para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.
2. Tiempo de Envío: Una vez que tu pedido ha sido preparado y enviado, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas. Este plazo puede variar ligeramente dependiendo de tu ubicación y las condiciones del servicio de mensajería.
Costos de Envío
3. Tarifas de Envío: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 20 euros. Para pedidos inferiores a 20 euros, las tarifas de envío se calculan en función del peso y las dimensiones de los productos, así como de la dirección de entrega. Puedes ver el costo total del envío en el momento de realizar tu pedido, antes de finalizar la compra.
Métodos de Envío
4. Servicios de Mensajería: Trabajamos con las empresas de mensajería Amazon Shippin, CTTExpress y/o contratas de nuestros centros 3PL para garantizar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Te proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado para que puedas monitorear su progreso.
Zonas de Envío
5. Cobertura de Envío: Actualmente, realizamos envíos dentro de España. Si estás interesado en realizar un pedido desde fuera de esta área, por favor contáctanos en info@wellpaw.shop para discutir las opciones disponibles.
Retrasos y Problemas de Envío
6. Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue a tiempo, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o alta demanda. Si tu pedido se retrasa, te notificaremos lo antes posible.
7. Problemas de Envío: Si experimentas algún problema con tu envío, como artículos dañados o extraviados, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@wellpaw.shop para que podamos asistirte y resolver el problema.
Dirección de Entrega
8. Información Correcta: Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta.
Cambios y Cancelaciones
9. Modificación de Pedido: Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido o dirección de envío, contáctanos lo antes posible en info@wellpaw.shop. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tu solicitud antes de que el pedido sea enviado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en info@wellpaw.shop. Estamos aquí para ayudarte.